明农〔2012〕138号
三明市农业局关于印发三明市农业系统
2012年文明行业（12316农业服务热线）
创建工作计划的通知
各县（市、区）农业局：
根据《福建省农业厅市场与信息处关于12316农业服务热线参加第七届文明行业创建竞赛活动2012年工作计划》精神，制定《三明市农业系统2012年文明行业（12316农业服务热线）创建工作计划》，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
二〇一二年五月十六日
三明市农业系统2012年文明行业
（12316农业服务热线）创建工作计划
2012年是我市12316农业服务热线参加全省第七届“创文明行业、促跨越发展”的开局之年。今年农业12316“创文明行业、促跨越发展”工作的总体思路是: 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕农业增收、农民增收，农村稳定的大局，以“我们用心，农民省心”为主题，以提供农业科技、市场信息和政策法规等服务为重点，以“取得实效”和“群众满意”为检验标准，努力打造一支业务过硬、作风优良，既懂现代信息技术又懂现代农业技术的服务“三农”队伍，促进农业系统“三个文明”建设协调健康发展。
一、工作目标
通过开展“创文明行业、促跨越发展”工作，促进全市农业系统12316农业服务热线各项工作的有效推进。一是领导班子坚强有力；二是业务工作实绩突出；三是思想道德建设风尚良好；四是创建工作深入扎实；五是工作作风高效、勤政、廉洁、务实。
二、工作任务
（一）深化服务意识，创新服务行为
今年是全国农业科技促进年，也是农业部开展“12316，信息惠农家”活动年，要通过抓好农业12316优质服务，积极响应农业部活动号召，在内容、技术、载体和管理上创新，进一步完善工作机制，拓展服务面，深化服务内容，促进农业热线服务上档次、上水平。在全市农业系统开展“以科技进村入户，助力增产增收”为主题的驻乡巡村服务“三农”活动，组织农业12316专家深入乡村开展现场指导农业生产、举办专题实用技术培训班、召开民情民意调研座谈会、强农惠农富农政策宣讲等活动，并确保活动常态化，不走过场。继续做好“党员先锋岗”等创建活动，在开拓创新中不断强化服务意识，努力以形式多样的创先争优活动为载体，规范服务行为，努力做到诚信第一、质量第一、服务第一，树立良好社会形象，让更多的农民知道农业12316，让12316服务热线在全市范围内进一步升温，以推动创建活动的开展，迎接省、市的检查验收。
（二）完善农业12316服务网络
力求在服务内容上做到产前、产中、产后服务一体化，在服务方式上做到热线电话、互联网络、现场指导相结合，实实在在地为农民提供力所能及的各种服务。充分利用各类网站特别是三明农业12316信息网站和县（市、区）的农业信息网站提供12316资讯服务，加快推进12316综合信息服务平台的资源整合，努力强化信息服务手段、提高服务质量，切实解决好农业信息服务“最后一公里”问题。结合新农村综合信息服务试点项目和“三电合一”工程，继续建设市、县、乡、村四级三农服务网网站群，加快乡镇村信息服务站点的建设和信息员的招聘上岗。组织各县（市、区）认真总结资源整合、服务机制的经验与做法，不断改进创新，把农民急需的农产品市场和科技信息传播到乡镇、村。以“一个牌、一间房、一支队伍、一套制度、一台电脑、一部电话”的“六个一”基本标准建设乡镇服务队伍。市、县服务中心继续完善规章制度，完善或增设服务窗口，规范服务行为。特别要高度重视“文明示范窗口”的软硬件建设，继续建设整合乡镇所站职能、统一服务窗口的精品示范乡镇；选择有经济特色、主导产业明显的村，建立有电脑、有电话、有电视“三电合一”的农业12316村级服务示范点。
（三）做好12316宣传工作
农业12316工作得到了农业部、省、市领导和有关部门、社会各界的充分肯定，这面旗帜凝聚着全市农业干部的艰辛，是我市服务“三农”的一个亮丽品牌。各地要继续采取各种切实有效的宣传手段，充分利用各种媒体资源，总结、筛选、深挖、提炼出一大批的先进、典型事迹，大力进行宣传，做到农业12316在报纸上有文字、广播里有声音、电视中有图像，不断提升农业12316这一品牌的社会知名度和美誉度。
（四）努力抓好业务建设
要紧密结合当前形势，结合本单位本系统实际，组织开展各种形式的学习调研活动，积极借鉴吸收其他地方、其他行业的成功创建经验，吸纳、整合到我市农业12316服务中来，进一步丰富、创新农业12316的服务模式、服务方式、服务方法。继续抽调最精干的农技人员充实市、县、乡三级服务网络服务窗口，与此同时，农业12316工作人员要不断更新专业知识和提高工作能力，增强服务本领。继续做好村级农业12316信息员的聘用工作，发挥上传下达的联络作用。
（五）开展职业道德实践活动
各县（市、区）农业部门要积极开展农业12316科技下乡活动，继续开展党员奉献日、送温暖、义务咨询、农业12316专家“一对一”、“一帮一”和支助贫困生及其他利民便民等社会公益活动，并把总结推广先进创建典型活动作为加强思想政治工作的重要手段来抓，运用各种渠道宣传报道先进典型，以达到弘扬正气，树立标杆，激励斗志的目的。
三、基本要求
（一）加强领导
进一步把“创文明行业、促跨越发展”工作摆上重要位置，把创建工作落实为“一把手”工程，一班人的共同责任，全员参与的共同任务；要根据当前形势，结合本单位的具体实际，进一步明确各相关科站的责任和要求，并制定出创建活动的工作计划和考核目标。
（二）齐抓共管
创建活动是一项系统而复杂的工程，要充分调动各方面参与创建活动的积极性；要充分发挥本单位党、工、青、妇组织在创建活动中的特殊作用，结合思想政治工作，积极组织开展各种形式的创建活动，吸引广大干部职工的注意力，做到层层有目标，人人有任务，使创建活动成为全员参与的群众性活动。同时，要加强同当地创建活动办公室的联系和沟通，主动争取他们对创建工作的支持和指导。
（三）总结经验
各单位要重视总结和推广创建活动中的先进经验和成果，每季度要有一条以上有关创建活动情况的报道，要通过信息简报、网站、新闻媒体及时报道好作法好经验，以集中反映农业系统创建成果，扩大农业系统创建活动的社会影响。
主题词：农业 文明行业 工作计划 通知
抄送：省农业厅、市委文明办。
三明市农业局办公室 2012年5月16日印发
