三明市农业系统2012年文明行业创建工作要点
发布单位:市局党办  作者:市局党办  发布时间:2012-5-16 11:29:41  点击次数:2612 【关闭窗口
 

 

明农〔2012133

 

三明市农业局关于印发农业系统

2012年文明行业创建工作要点的通知

 

各县(市、区)农业局,局属各单位:

现将《三明市农业系统2012年文明行业创建工作要点》印发你们,请结合本单位实际,认真贯彻落实。

                                                                                  一二年五月十六 

 

市农业系统2012年文明行业创建工作要点

 

2012年,是深入学习贯彻党的十七届六中全会和省第九次党代会精神、实施“十二五”规划承上启下、启动新一轮精神文明创建的重要一年。全市农业系统文明行业创建工作,要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以“迎接、学习、贯彻十八大”为主线,深入开展“创文明行业、促跨越发展”活动,以“ 我们用心、农民省心”为主题,以“12316农业服务热线、农机监理、科学施肥等业务为重点,着力提升全市农业系统文明程度、服务水平和干部职工文明素养,推进全市农业科学发展、跨越发展。

一、加强宣传教育,夯实思想道德基础

1、加强理论学习。认真学习贯彻党的十七届六中全会和省委九届二次全会精神,深入开展党的十八大精神宣传教育,切实把干部职工思想和行动统一到市委、局党组的决策部署上来。认真制定年度理论学习计划、落实学习制度、开展专题教育、改进学习方式,提高学习实效,充分发挥中心组学习带动作用,引导干部职工树立工作学习一体化的理念,不断提高学习力,并着力把学习成效转化为推动科学发展、跨越发展的思路、动力和举措,为推动文明行业创建提供坚强的思想保证。

2、加强社会主义核心价值观教育。认真贯彻落实《社会主义核心价值体系建设实施纲要》,深化社会主义荣辱观教育,大力弘扬以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观,广泛倡导爱国、诚信、友善、勤俭、敬业等道德规范,集中解决单位内部风气和干部职工行为习惯中存在的突出问题,推动社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德建设,培育“知荣辱、讲文明、扬正气”的良好社会风尚;广泛宣传“三明精神”,使“三明精神”内化于干部职工的价值认同和精神追求,外化于干部职工干事创业激情;加强诚信教育,开展形式多样的专题教育活动,结合专业特点,制订诚信服务标准,推进社会诚信、政务诚信、岗位诚信,进一步夯实经济社会发展的道德根基。

3、广泛开展主题实践活动。以倡导文明礼仪之风、读书学习之风、勤俭节约之风、廉洁从政之风、低碳环保之风为主题,深入开展“讲文明,树新风”活动,为十八大胜利召开营造文明和谐氛围。深入开展“岗位学雷锋,行业树新风”和“驻乡巡村服务三农”活动,大力弘扬雷锋精神,传承美德,提升服务。深入开展第十一个公民道德宣传日活动,着力营造道德建设的良好舆论氛围。积极开展群众性文化活动,不断丰富干部职工的精神生活,引导干部职工摒弃陋习、知礼守礼。

二、加强统筹谋划,推动创建扎实开展

4、积极谋划部署。根据省、市第七届文明行业创建工作要求,结合全市农业工作实际,积极谋划全市农业系统第七届文明行业创建工作,当前,要重点做好五项工作:(1)成立局文明行业创建工作领导小组成员单位及办公室人员,切实加强对文明行业创建工作的领导;(2)召开全市农业系统文明行业创建工作视频会议,传达贯彻全省文明行业创建工作会议精神,部署全市农业系统文明行业创建工作;(3)制定全市农业系统第七届(2012-2014年度)文明行业创建竞赛活动责任书,并与各县(市、区)农业局和局属有关单位签订《三明市农业系统第七届文明行业创建竞赛活动责任书》,明确创建任务,落实创建责任;(4)制定全市农业系统第七届(2012-2014年度)文明行业创建工作实施意见,对创建目标、工作重点等提出要求;(5)制定今年全市农业系统文明行业创建工作要点,推动文明行业创建工作有序开展。各单位要根据局文明行业创建工作会议的精神和《实施意见》要求,认真谋划制定文明行业创建三年规划和年度计划,健全完善创建制度、服务规范、目标管理办法等,确保文明行业创建工作有序有效开展。

5、明确创建责任。根据三明市农业系统第七届文明行业创建活动确定的创建工作任务目标、工作重点和总体要求,各级要对文明行业创建工作任务进行细化量化,层层分解落实到单位、部门和岗位,落实到领导人、责任人,形成齐抓共创的工作机制。

6、突出创建重点。全市农业系统第七届文明行业创建,采取系统全员参与,突出重点业务的方法。以“我们用心、农民省心”为主题,以“12316农业服务热线、农机监理、科学施肥等业务为重点,深入开展文明行业创建活动,着力提升行业服务水平,打造优质发展环境,推动农业科学发展,促进农业增效、农民增收。“12316农业服务热线要重点抓好农业科技、市场信息和政策法规等服务;科学施肥要重点抓好个性化采样、测土化验、施肥技术和信息等服务;农机监理要重点抓好农机安全宣传、检验审验、驾驶考试、牌证核换发和农机事故处理等服务。

7、设创建示范点。根据省、市第七届文明行业创建的部署,全市农业系统文明行业创建三个参赛业务,每个业务设4个示范点。各县(市、区)农业局要切实加强对参赛业务示范点检查指导,发挥示范点的示范、带动作用,推动农业系统文明行业创建活动的深入开展。

8、开展志愿服务。紧紧围绕“我们用心、农民省心”这一主题和工作重点,大力开展志愿者服务,自觉承担社会责任,积极参与助学、助残、助困、救灾等社会捐助,关心和扶持特困家庭、孤寡老人、残疾人等困难群体,使创建活动真正热在基层、热在群众。

三、加强设施建设,提升创建服务水平

9、加强设施建设。农业系统窗口单位要加强服务环境建设,配套和完善基础设施和技术装备,综合运用各种现代技术和管理手段,改进服务流程,增强服务功能,提升服务效率;绿化美化服务场所,健全完善便民设施,营造温馨服务环境;围绕职能和岗位开展“比文明、比热情、比满意”活动,争先进、创一流。积极开展主客双向交流,引导服务对象遵章守纪、文明礼让,形成良性互动。

10、完善规章制度。健全体制机制、规范运作是文明行业创建的重要保证。要进一步健全完善创建活动的领导、管理、监督和考评等机制,确保创建工作的制度化、规范化。窗口单位和参赛业务要按照工作职责、创建要求和业务特点,建立健全岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制和考核、激励、责任追究等规章制度,公布岗位职责、办事程序、服务规范、监督电话等,自觉接受社会和群众的监督。

11、规范标准服务。规范标准的服务,是文明行业的基本要求。要简化办事程序,创新服务方式,全面推行社会服务承诺制,制定标准化的服务规范和具体可行的岗位行为规范,实现规范化管理和标准化服务,提高社会信誉。树立“有问必答、有求必应、有难必帮、有诉必接”的服务观念,完善便民利民工作制度,健全群众诉求渠道,设立群众投诉台,建立群众意见办理反馈机制,保障农民群众的知情权。拓宽服务基层、服务企业、服务农民群众的渠道和方式,广泛开展“三亮三比三评”,争创群众满意窗口,积极倡导阳光服务、微笑服务、诚信服务、廉洁服务,多办利民之事,恪尽为民之责。

四、加强组织领导,推动创建务实有效

12、健全组织领导。为加强对文明行业创建工作的组织领导,局成立文明行业创建领导小组及办公室,具体负责文明行业创建工作的组织、指导、督办、考核等。各县(市、区)农业局要成立文明行业创建领导机构,建立主要领导负总责、班子成员分工负责、主管部门各负其责的组织领导体系,保证创建工作管理到位,任务落实。

13、大力宣传发动。根据省、市农业系统文明行业创建工作会议的精神,各级要采取多种途径多种形式大力宣传文明行业创建竞赛活动内容、重点、要求等,使之人人皆知,深入人心。要充分利用网站、宣传栏、简报、手机短信等媒体,广泛宣传文明行业建设的先进典型,营造浓厚的文明行业创建竞赛活动氛围。

14、保障创建经费。各级要加大对文明行业创建工作的经费投入,加强基础设施建设,做到窗口标识醒目、统一规范,环境整洁卫生、净化美化,设施完好齐全、方便实用。要积极采用现代管理方法和技术改进服务手段,为农民提供简明直观、高效便捷的服务。

15、解决突出问题。窗口单位和示范点要广泛听取群众意见,及时了解群众需求,群众反映的问题,从群众最需要最不满意的地方改起,多办便民利民实事,切实解决群众最关心最直接现实问题。要开展群众度测评,主动接受群众的评价和监督。采取实地检查、随机抽查、问卷调查等措施,加强指导,推动工作落实,努力把为民服务创先争优打造成群众满意工程。

16、加强督促检查。为了推动创建工作顺利进行,各级要加强对创建的协调指导和督促检查,适时召开创建工作会议,总结经验,解决问题。组织对窗口单位和示范点的创建工作情况进行检查,检查情况进行通报,鼓励先进,鞭策后进。各级要按照省文明委《文明行业优质服务指数测评方案》要求,完善设施、健全制度、规范管理、提升服务,并认真做好每年优质服务指数测评各项工作,不断改进创建的方法,落实创建举措,确保创建工作务实有效。

 

主题词:文明行业  创建  工作  通知

抄送:省农业厅文明行业创建领导小组办公室,市委文明办,各县(市、区)农机监理工作主管部门。        

三明市农业局办公室            2012516日印发

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