三明市农业155服务中心服务方式
1、接待群众来访。接待来访态度诚恳,热情耐心,并邀请相关专业专家到服务中心答复农民所咨询的问题。农业部门无法解决的问题,应详细告知相应的主管单位,联系办法。
2、“969155”热线服务。值班时间要保持电话畅通,接听电话时,应使用文明规范用语,并尽量用通俗易懂的词语,少用生僻的专业术语,以免影响与农民的交流效果。工作人员无法直接答复的问题,要与咨询者约定回复时间。
3、农业155网站服务。网页内容应符合国家法律、法规及有关政策规定。网页设计美观大方,内容应及时更新;首页应有明显的“农民要服务 请拨969155”宣传口号;网上应公开农业155的服务范围、服务制度;公布电子信箱、电话等联系方法,管理员应及时回复访问者的意见和建议。
4、现场服务。根据农事季节和新技术推广普及的需要,组织有关专业技术人员开展科技下乡,举办新技术培训班。对农业生产突发事件、疑难问题,应与服务对象预约时间,及时组织专家到现场处理。