三明市农业155服务中心工作制度

      1、值班制度。农业155要以日常工作时间为基本工作时间，并根据农时季节适当延长服务时间。轮班值岗人员必须按时到岗，坚守岗位。值班人员有特殊情况需要请假的，必须提前请假，由服务中心安排其他人员接岗。 
      2、文明服务制度。值班人员用语规范，态度和蔼，接待群众来访做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶请喝。
      3、首问负责制。接待农民来电来访要热情周到，耐心细致，无论专业对口与否，接待人员都要认真接待，为咨询者提供满意的答复。农民所提问题或所述内容不属于农业部门职能范围的，主动向有关部门联系或告知农民解决问题的途径。
      4、限时办结制度。一般问题，当即解答；一时回答不了的， 两天内给予答复；需要到现场办理的，在3天内组织有关专家到现场办理；突发紧急事件立即上报主管领导，争取第一时间赶赴现场。   
      5、来电来访登记、回访制度。值班人员应当做好群众来电来访记录，将咨询人员姓名、联系电话与地址、咨询内容及处理结果一一登记清楚，以便于查阅、督办和总结。对农民的咨询服务，必要时进行回访，听取意见和建议，了解服务成效。
       6、责任追究制度。工作人员不履行或不正确履行岗位职责，造成国家、集体、服务对象重大经济损失或造成恶劣社会影响的，视情节轻重给予批评教育，告诫或诫免，2次以上告诫或1次以上诫免的工作人员年度考核确定为不合格等次，并调离农业155服务岗位。