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永安12316服务窗口前三季度诉求受理情况简析

发布时间:2018-12-6 9:03:36   来源: 永安市农业局  浏览次数:323  字号:  【关闭窗口

2018年以来永安12316综合信息服务窗口共接受农民来电来访215 人次,组织专家出诊、指导 93 人次,受理农民群众各类诉求件达20 件,在为农民释疑解难的同时,突出行业特点,开展主动的窗口服务。现就2018前三季度诉求受理情况进行分析。

截止日前,受理的20件农户诉求,均属请求专家上门实地查验的急件,分布8个乡镇街道,涉玉米、大豆、水稻等9个作物品种,诉求件主要分面三种类型。一类是反映假劣粮蔬种子,主要是农户在品种特性、气候条件等问题的争议,经12316专家实地查看,窗口解读,均得到圆满解决。二类是作物生产的肥、药害,此问题是窗口诉求的难点和重点,难是如何界定责任与定损,重点是受理时,窗口如何安排那种类型的专家,实地处置时执法如何与专家进行配合。三类是农业生产的技术疑难,主要是专业户与合作社的直接邀约,共涉3家合作社。近年来随着该市农业组织化程度的逐步提高,农业所站、专家与大户、合作社的联系与合作越来越多,此类疑难均能第一时间得到解决。


作者: 苏勇辉  

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